Cześć. Szukam pomocy w obsłudze e-sklepu na rynkach europejskich. Polecicie mi jakąś sprawdzoną, naprawdę rzetelną firmę?

Wydaje mi się, że trzeba dokładnie sprawdzić koszty przesyłek i określić, czy nie będą np. za drogie, aby sprzedaż była w pełni opłacalna. Chociaż niektóre polskie ceny chyba mogłyby być atrakcyjne np. w Wielkiej Brytanii, Niemczech czy Francji.

Kompleksową obsługę e-sklepów na rynkach europejskich proponuje firma Nowe Kolory (www.nowekolory.pl). Firma ta prowadzi działalność na aż 9 rynkach europejskich – w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Szwecji, Finlandii, Włochach, Francji, Czechach, Słowacji, Rumunii oraz na Węgrzech. Firma pomaga dobrać domenę, rejestruje sklep w porównywarkach cen itp.

Ekspansję e-sklepu na zagraniczne rynki trzeba dobrze zaplanować. Ważna jest przede wszystkim cała logistyka związana z dostarczaniem przesyłek, ale także z płatnościami, zwrotami, obsługą posprzedażową, kontaktem z klientami (lepiej zrezygnować z angielskiego na rzecz języków ojczystych.

Sprzedaż na rynkach europejskich to większa grupa docelowa i najczęściej też możliwość narzucania wyższych marż niż w Polsce. Ale taka ekspansja jest sporym wyzwaniem z logistycznego punktu widzenia. Chodzi tutaj o transport, obsługę klienta, lokalne numery telefonów, zwroty itp. Rzeczywiście warto więc poszukać fachowej pomocy.

Jedną z firm, które specjalizują się we wprowadzaniu e-sklepów na rynki UE jest przedsiębiorstwo Nowe Kolory (www.nowekolory.pl). Dużym plusem jest to, że firma obsługuje cały etap – pomaga dobrać domenę, zarejestrować sklep w porównywarkach cen, obsługuje zwroty, zapewnia lokalny nr telefonu, obsługuje klientów w ojczystych językach.

Wydaje mi się, że rozpoczęcie sprzedaży poza granicami Polski wiąże się jednak z wieloma formalnościami do opanowania. Pozostaje cała obsługa klienta, wysyłki, zwroty, obsługa posprzedażowa itp.

Wiele zależy od tego, gdzie chcemy rozpocząć sprzedaż. Zawsze łatwiej jest wprowadzić e-sklep na jeden dodatkowy rynek niż do kilku państw.

Jednolite przepisy europejskie pozwalają prowadzić handel na terenie UE praktycznie tak samo, jak w Polsce. Tylko rzeczywiście trzeba mieć pewne doświadczenie albo skorzystać z pomocy kogoś, kto na początku pomoże przeprowadzić całą ekspansję sklepu.