Cześć. Czy słyszeliście może coś o nowej platformie umożliwiającej stworzenie call center w wersji online?

Ostatnio przeglądałam ofertę firmy Call Center Online – www.callcenteronline.pl. Firma ta wdraża nowy system

dla branży związanej z telefoniczną obsługą klienta. W zamierzeniu platforma ma pozwolić stworzyć uniwersalne call center online, ułatwić kontakty pomiędzy

pracodawcami i telemarketerami. Wśród funkcjonalności znalazł się system call center, giełda zleceń, system szkoleń.

Systemy call center chyba dostępne są w wersji online. Pozwalają one wygodnie zarządzać grupą telemarketerów, ich pracą, połączeniami, statystykami itp. Ale

nie wiem, czy o to Ci dokładnie chodziło w pytaniu.

Platformy telemarketingowe online są jeszcze nowością. Zwykle pozwalają one tworzyć uniwersalne call center i zarządzać pracę. Podstawą jest dostęp do

centrali telefonicznej, monitoringu pracy telemarketerów, możliwość nagrywania rozmów. Czasami takie systemy posiadają także dodatkowe funkcje.

Nie wiem do końca o jaką platformę Ci chodzi. O system call center dostępny online? Taki, który pozwala firmom korzystać z oprogramowania online do

zarządzania pracę działu telemarketingowego?

Ja myślałam o szkoleniu online dla telemarketerów. Przeglądałam kilka ofert i wydaje mi się, że można naprawdę cenne umiejętności zdobyć, które okażą się

przydatne także w innej pracy.

Kiedyś pracowałam w call center, ale nie za bardzo interesują się nowościami w branży i niestety nic Ci nie powiem na temat takich platform online.